My Club: il programma fedeltà di My Lotteries Play

My Club è il programma fedeltà di My Lotteries Play che ti premia mentre giochi, permettendoti di accumulare punti e di convertirli in bonus spendibili su tutti i giochi presenti sul nostro sito. Che si preferiscano le slot machine, le lotterie, il casinò online o le scommesse sportive, ogni euro giocato con denaro reale contribuisce all'accumulo di punti premium club, aprendo le porte a bonus esclusivi.

Domande frequenti sul programma fedeltà di My Lotteries Play  

Tra i migliori programmi fedeltà del panorama italiano, My Club si distingue per semplicità, trasparenza e vantaggi concreti. Il programma fedeltà, infatti, è gratuito, l'iscrizione è automatica e i benefici crescono con il progredire dell'attività di gioco. Per tutti i dettagli sul regolamento è disponibile la pagina Termini e Condizioni del programma. Per le domande più frequenti, invece, è possibile consultare la sezione FAQ qui sotto.

Come mi iscrivo a My Club di My Lotteries Play?

Per entrare in My Club è sufficiente effettuare la tua prima giocata con soldi reali sui giochi disponibili sulla piattaforma. L’iscrizione avverrà automaticamente e inizierai subito ad accumulare i tuoi Punti Livello.

Quali sono i livelli di My Club?

Il programma prevede 5 livelli:

Cosa sono i Punti Livello di My Club?

I Punti Livello determinano il tuo livello MY CLUB e vengono assegnati in base al volume delle tue giocate sulla piattaforma. Non dipendono da vincite o perdite.

I Punti Livello determinano il tuo livello e vengono assegnati in base al volume delle tue giocate sulla piattaforma. Non dipendono da vincite o perdite.

Al termine di ogni mese:

• vengono convertiti in Punti Bonus
• vengono azzerati

Se gioco frazioni di euro accumulo punti?

No, i Punti Livello non vengono attribuiti sulle frazioni di euro.

Cosa sono i Punti Bonus?

Sono la “valuta” utilizzabile nello Shop, con cui puoi acquistare bonus da utilizzare sui giochi disponibili.

Cosa sono i moltiplicatori?

In base al livello raggiunto ogni mese, ti viene assegnato un moltiplicatore che aumenta i Punti Bonus accreditati. 

Quanto devo scommettere per accumulare punti?

Perché con giocate Bonus non ho ricevuto Punti Livello?

Le giocate effettuate con Bonus:

• non generano Punti Livello
• se effettuate in parte con denaro reale, i punti vengono assegnati in proporzione alla quota reale giocata

Cosa succede se smetto di giocare e poi riprendo?

Il programma funziona su base mensile:

• i Punti Livello si azzerano a fine mese
• il livello determina il moltiplicatore del mese

La persistenza del livello indica per quanto tempo rimane attivo anche senza gioco:

Posso trasferire i Punti Bonus ad altri giocatori?

No, i Punti Bonus sono personali e non trasferibili.

Come ottengo i Bonus?

Puoi ottenere Bonus acquistandoli nello Shop utilizzando i tuoi Punti Bonus.

Posso annullare un Bonus acquistato?

No, una volta confermato l’acquisto non è possibile annullarlo. 

Dove trovo le mie giocate?

Le giocate sono visibili nella sezione “Le mie giocate/Movimenti” del tuo account.

Dove posso vedere il mio saldo Punti Bonus?

Puoi consultarlo nella sezione MY CLUB del tuo Conto di Gioco. 

Posso cancellarmi dal MY CLUB?

No, la partecipazione è automatica e non è possibile disattivarla.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva contatta il nostro servizio clienti:

Mail: supporto@mylotteriesplay.it

Numero Verde: 800.900.500

My Club: vantaggi e caratteristiche

Il programma fedeltà rappresenta un sistema evoluto di fidelizzazione pensato per offrire un’esperienza di gioco più coinvolgente per gli utenti di My Lotteries PLAY. Grazie a meccaniche basate sull’accumulo di punti e sull’accesso a livelli progressivi, gli utenti possono ottenere bonus, benefici esclusivi e opportunità dedicate nel tempo. Strutturato per premiare la costanza e la partecipazione, il programma fedeltà consente di valorizzare ogni giocata e di accedere a vantaggi sempre crescenti in modo semplice e trasparente.

1. Oggetto e durata del programma

1.1  Il Programma fedeltà denominato “MY CLUB” (di seguito il “Programma”) è promosso dal concessionario MyLotteries S.r.l. (di seguito il “Concessionario”) nell’ambito della concessione per l’esercizio dei giochi pubblici a distanza (codice ID concessione n. 16049) ed è disciplinato dai presenti Termini e Condizioni.

1.2 Il Programma avrà validità dal 01/07/2026 al 31/12/2026, salvo eventuali proroghe, modifiche, sospensioni o cessazioni anticipate, che saranno comunicate ai Giocatori mediante pubblicazione sul sito internet del Concessionario all’interno della sezione dedicata.

1.3 Il Programma non costituisce in alcun modo gioco autonomo né concorso a premi e costituisce un’iniziativa accessoria all’attività di gioco la cui meccanica è finalizzata all’attribuzione di bonus per la partecipazione al gioco a distanza.

2. Destinatari e requisiti di partecipazione

2.1 La partecipazione al Programma è gratuita ed è riservata ai titolari di un conto di gioco verificato attivo presso il Concessionario e non soggetto a limitazioni, sospensioni o provvedimenti di qualsiasi natura al momento della partecipazione al Programma e per tutta la durata del Programma stesso (di seguito i “Giocatori” o al singolare il “Giocatore”).

2.2 La partecipazione al Programma avviene automaticamente in presenza di attività di gioco effettuata con denaro reale, senza necessità di adesione espressa del Giocatore.

3. Struttura del programma "MyClub"

3.1  Il Programma si basa su una meccanica di accumulo punti all’interno di un sistema a cinque livelli ("Livelli MyClub") determinati sulla base dei punti maturati dal Giocatore.

3.2  I punti si distinguono in:

• Punti Livello, rilevanti ai fini della determinazione del Livello MyClub;
• Punti Bonus, utilizzabili per il riscatto dei premi, sotto forma di Bonus per la partecipazione al gioco, disponibili all’interno dello “Shop”

4.1 Modalità di accumulo dei punti

4.1  I Punti Livello sono attribuiti esclusivamente in relazione alle giocate effettuate con denaro reale sui prodotti di gioco ricompresi nell’offerta di gioco a distanza del Concessionario e disponibili sulla piattaforma di quest’ultimo nel mese solare di riferimento, secondo criteri determinati e pubblicati dal Concessionario stesso; i Punti Livello accumulati determinano il Livello MY CLUB del Giocatore partecipante.

4.2  Non concorrono all’accumulo dei Punti Livello:

• le giocate effettuate utilizzando bonus o free spin;
• le giocate annullate, rimborsate o oggetto di rettifica;
• attività non espressamente qualificate come valide, come le scommesse non ancora refertate oppure giocate non correttamente effettuate per malfunzionamenti.

4.3  I Punti Livello associati ai diversi prodotti e i relativi criteri di accumulo sono indicati nella tabella riepilogativa di seguito riportata.

4.4 Il Concessionario si riserva di modificare i criteri di accumulo, previa comunicazione mediante pubblicazione sul proprio sito della tabella aggiornata.

5. Livelli di MyClub e meccaniche di progressione

5.1 Il Giocatore può accedere ai diversi Livelli MY CLUB sulla base dei Punti Livello accumulati nel mese solare di riferimento, intesi come tempi di durata massima in cui la permanenza dei Punti Livello accumulati con riferimento al singolo Livello MY CLUB è garantita, anche in assenza di ulteriore attività di gioco utile all’accumulo di Punti Livello da parte del Giocatore (di seguito “Persistenza”).

5.2 I Livelli MY CLUB, le relative soglie di accesso, nonché i relativi moltiplicatori e i periodi massimi di Persistenza sono indicati nella tabella riepilogativa di seguito riportata.

Esempio: L’utente Mario Rossi gioca e durante il mese e accumula 2.000 Punti Livello, che gli consentono di raggiungere il Livello Argento. A fine mese solare sull’ammontare Punti Livello viene applicato moltiplicatore del livello raggiunto, ossia x1,5, e ottiene in questo modo 3.000 Punti Premio (2.000 × 1,5), che potrà utilizzare per acquistare premi nello Shop.

5.3  Al termine del periodo di Persistenza:

• i Punti Livello vengono azzerati;
• il livello è aggiornato automaticamente;
• è possibile un avanzamento, un mantenimento o una retrocessione di Livello MY CLUB in funzione dell’attività del Giocatore.

5.4  Al termine del periodo di Persistenza, ciascun Giocatore partecipante al Programma può: 

• mantenere lo stesso Livello MY CLUB nell’ipotesi in cui accumuli i Punti Livello necessari;
• passare a un Livello superiore qualora raggiunga la soglia di Punti Livello necessari alla progressione;
• retrocedere a un Livello inferiore qualora non accumuli Punti Livello sufficienti per mantenere il Livello status raggiunto durante il periodo di Persistenza di riferimento.

6. Conversione e utilizzo dei punti

6.1  Al termine di ciascun periodo di Persistenza di riferimento, i Punti Livello accumulati vengono convertiti in Punti Bonus – ossia in importi accreditati sul conto gioco e utilizzabili per la partecipazione al gioco - secondo i criteri stabiliti dal Programma, applicando il moltiplicatore previsto dal Livello MY CLUB raggiunto.

6.2  La conversione avviene automaticamente e contestualmente all’aggiornamento del Livello MY CLUB del Giocatore partecipante al Programma ogni 1° giorno del mese successivo al mese solare di riferimento.

6.3  I Punti Bonus non sono convertibili in denaro, non sono trasferibili e sono utilizzabili esclusivamente ai fini del riscatto dei premi disponibili nello “Shop”.

6.4  I premi possono consistere in bonus di gioco o Punti Premio, il cui valore e specifiche condizioni di utilizzo sono specificate all’interno delle relative schede informative.

6.5  I Punti Bonus hanno validità fino alla scadenza del Programma, salvo quanto diversamente previsto e, oltre ad essere automaticamente azzerati alla scadenza del Programma, possono essere azzerati in caso di inattività del conto di gioco per un periodo di oltre 90 giorni consecutivi. Per inattività si intende nessun movimento qualificante (a titolo esemplificativo: giocata e/o deposito).

6.6  I premi riscattati sono soggetti a termini di utilizzo e scadenze specifiche; decorso tale termine, eventuali importi residui verranno annullati senza possibilità di recupero.

7 Iniziative aggiuntive

7.1 Il Programma può includere, anche su base temporanea:

• meccaniche speciali di accumulo punti;
• assegnazioni straordinarie di punti;
• iniziative legate a specifici prodotti o comportamenti di gioco.

Tali iniziative saranno disciplinate da termini e condizioni specifici pubblicati sul sito del Concessionario.

7.2  In aggiunta a quanto sopra, il Concessionario, a propria discrezione, si riserva la facoltà di assegnare Punti Livello (i) al momento dell’apertura del conto di gioco sulla piattaforma del Concessionario; (ii) al singolo aderente al Programma per aver effettuato il download dell’app mobile MyLotteriesPlay, una sola volta per tutta la durata della titolarità del conto di gioco, indipendentemente da eventuali successive cancellazioni e nuove iscrizioni all’app mobile o a seguito di determinate operazioni su app mobile specificate sul sito del Concessionario.

8. Comportamenti vietati e misure di tutela

8.1  È fatto divieto al Giocatore partecipante al Programma di porre in essere comportamenti volti a, a titolo esemplificativo:

• aggirare i termini e condizioni del Programma;
• ottenere vantaggi indebiti;
• sfruttare malfunzionamenti o anomalie del sistema;
• utilizzare più conti o strumenti automatizzati.

8.2  In tali casi, il Concessionario, a proprio insindacabile giudizio, si riserva il diritto di sospendere e/o escludere dalla partecipazione al Programma e/o annullare, in tutto o in parte, i punti e/o benefici indebitamente ottenuti anche adottando ulteriori misure previste dalla normativa applicabile.

8.3  Il Concessionario si riserva, inoltre, la facoltà di sospendere, limitare o revocare la partecipazione al Programma in caso di anomalie, irregolarità o comportamenti contrari ai principi di buona fede e correttezza, con possibilità di adottare misure correttive anche retroattive.

9. Modifiche, sospensione e cessazione

9.1  Il Concessionario si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini e le condizioni del Programma, inclusi i criteri di accumulo dei punti, i Livelli MY CLUB e il catalogo premi disponibili nello “Shop”.

9.2  Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.

10. Disposizioni finali

10.1 Il Programma è soggetto alla normativa vigente in materia di giochi pubblici.

10.2 Il Concessionario si riserva la facoltà di correggere eventuali errori materiali aggiornando il saldo punti sul sito e nelle sezioni informative del Programma.

10.3 Le modifiche che incidono sui diritti dei Giocatori saranno comunicate con congruo preavviso.

10.4 La partecipazione al Programma comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.